Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour nos services d'investissement
Conditions Générales de Remboursement
Chez avelonirvos, nous nous engageons à fournir des services de formation en investissement de qualité supérieure. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos droits tout en maintenant l'intégrité de nos programmes éducatifs. Cette politique s'applique à tous les achats effectués sur avelonirvos.com depuis le 1er janvier 2025.
Période de rétractation : Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la confirmation de votre inscription pour demander un remboursement intégral, conformément à la réglementation française en vigueur.
Éligibilité au Remboursement
- Demande formulée dans les 14 jours suivant l'achat initial
- Accès limité aux contenus de formation (maximum 20% du contenu consulté)
- Aucun téléchargement de documents ou ressources premium
- Participation à moins de 2 sessions de formation en direct
- Aucune utilisation des outils d'analyse avancés
- Compte utilisateur en règle sans violations des conditions d'utilisation
Procédure de Demande
Contact Initial
Envoyez votre demande de remboursement par email à info@avelonirvos.com en précisant votre numéro de commande et les motifs de votre demande.
Vérification
Notre équipe vérifie l'éligibilité de votre demande dans un délai de 48 heures ouvrables et vous confirme la suite de la procédure.
Traitement
Une fois approuvée, votre demande est traitée sous 5 à 7 jours ouvrables. L'accès à votre compte formation sera suspendu.
Remboursement
Le montant est crédité sur votre moyen de paiement original sous 10 à 15 jours ouvrables selon votre établissement bancaire.
Délais de Traitement
Réception de la demande
Accusé de réception automatique par email avec numéro de suivi de votre dossier de remboursement.
Analyse d'éligibilité
Examen complet de votre dossier et vérification des critères de remboursement par notre service client.
Validation finale
Confirmation de l'acceptation de votre demande et initialisation du processus de remboursement bancaire.
Crédit effectué
Réception des fonds sur votre compte bancaire. Email de confirmation envoyé avec les détails de la transaction.
Cas Particuliers et Exceptions
Certaines situations peuvent faire l'objet d'un traitement spécifique. Les formations personnalisées ou les sessions de coaching individuel peuvent bénéficier de conditions adaptées, évaluées au cas par cas. En cas de problème technique majeur empêchant l'accès aux contenus, nous garantissons un remboursement intégral indépendamment de la période écoulée.
Remboursements Partiels
Au-delà de la période de rétractation, des remboursements partiels peuvent être accordés en fonction du taux d'utilisation des services, calculé selon une grille tarifaire dégressives disponible sur demande.
Moyens de Paiement et Crédits
Les remboursements sont effectués exclusivement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial. Pour les paiements par carte bancaire, le délai dépend de votre banque (généralement 3 à 10 jours ouvrables). Les virements bancaires sont traités sous 2 à 5 jours ouvrables. En cas d'impossibilité de créditer le compte original, un virement bancaire sera proposé.
Service Remboursements
Notre équipe dédiée est à votre disposition pour toute question concernant cette politique
38000 Grenoble